FAQs

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Frequently Asked Questions

  1. Olvidé mi contraseña, ¿cómo la puedo recuperar?

    Si olvidaste tu contraseña y quieres restablecerla, puedes hacerlo siguiendo estos sencillos pasos: 

    1. Haz clic en "Mi Cuenta" en la parte superior de la página

    2. Haz clic en “¿Olvido su contraseña?”

    3. Escribe tu correo electrónico y haz clic en “Restablecer mi Contraseña”.

    Unos minutos después te enviaremos un correo con una liga para que puedas definir nuevamente tu contraseña.

    * Recuerda que tambien puedes iniciar sesion con tu cuenta de Google y Facebook es muy seguro.

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  2. ¿Que tipo de garantía tienen los productos?

    La garantía es de acuerdo a los plazos establecidos y esta viene en la descripción del producto. La garantía no aplica en los siguientes casos:

    • 1. Desgaste por el uso natural del producto
    • 2. Desgaste del producto debido a uso intensivo o exposición a condiciones adversas (ej. humedad, frio o calor extremo, luz directa del sol, etc.)
    • 3. Daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del producto no realizados por Mueblemoda
    • 4. Limpieza o mantenimiento que no están sugeridas por el fabricante o Mueblemoda
    • 5. Daños causados por accidentes, caídas, desastres naturales, etc.
    • 6. Uso diferente al tradicional de un mueble o un uso no recomendado por el fabricante y/o Mueblemoda
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Latest Questions

  1. ¿Puedo realizar la compra por teléfono?

    Claro, contacta a nuestro equipo de Atención a Clientes por Teléfono al (33) 2000 7200 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, excepto días festivos, o por correo electrónico las 24 horas del día a ventas@mueblemoda.com - haz clic aquí - que con gusto te apoyará con tu compra.

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  2. ¿Cómo puedo modificar los datos de mi cuenta?

    Puedes modificar los datos de tu cuenta iniciando sesión y en la opción "Mi Cuenta" puedes hacer los cambios que necesites. Si tienes una entrega pendiente, aunque modifiques los datos de tu dirección, se hará la entrega en el domicilio anterior. Recuerda que una vez enviada tu orden, no se puede hacer algún cambio para la entrega.

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  3. ¿Cómo utilizarán mis datos de registro?

    No te preocupes, tus datos quedan totalmente protegidos y no se utilizarán en ningún caso para uso comercial. Para que te sientas más tranquilo, puedes consultar en cualquier momento nuestro "Aviso de Privacidad" (haz clic aquí).

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